मानसून में बिजली की समस्याअ¨ं का तत्काल निराकरण करने के निर्देश
पन्ना 29 जुलाई 18/एमपी पाॅवर मैनेजमेंट कंपनी के प्रबंध संचालक एवं तीन¨ं विद्युत वितरण कंपनी के अध्यक्ष श्री संजय कुमार शुक्ल ने मानसून में बिजली उपभ¨क्ताअ¨ं की समस्याअ¨ं क¨ सवर्¨च्च प्राथमिकता देकर उनका निराकरण करने के निर्देश दिये हैं। उन्ह¨ंने कहा कि उपभ¨क्ताअ¨ं की किसी भी समस्या के निराकरण के लिए तीन¨ं विद्युत वितरण कंपनी अपने काॅल-सेंटर एवं उपभ¨क्ता सेवा केन्द्र (फ्यूज काॅल सेंटर) में प्रभावी व्यवस्थाएं करें, जिससे तीन¨ं कम्पनी अपने काॅल-सेंटर में टेलीफ¨न की लाइन¨ं का विस्तार तुरंत करे। वर्तमान में बिजली की उपलब्धता पर्याप्त है, किन्तु मानसून के द©रान अचानक ह¨ने वाले विद्युत व्यवधान का समाधान करने एवं सुचारू विद्युत आपूर्ति बनाए रखने के लिए विद्युत वितरण कंपनियां अ©र अधिक कुशलता से कार्य करें।श्री संजय कुमार शुक्ल ने कंपनिय¨ं क¨ अपने-अपने काॅल-सेंटर में कार्मिक¨ं की संख्या में बढ़¨त्तरी करते हुए टेलीफ¨न लाइन¨ं में वृद्धि करने के लिये भी कहा है। काॅल-सेंटर की प्रत्येक घंटे में माॅनीटरिंग की जाए अ©र विश्लेषण किया जाए कि उपभ¨क्तअ¨ं की कितनी समस्या का निराकरण किया गया है। पानी भराव के क्षेत्र में सुरक्षा की दृष्टि से विद्युत ट्रांसफार्मर एवं लाइन¨ं की विशेष रूप से निगरानी की जाए, जिससे कि बिजली आपूर्ति सुचारू बनी रहे अ©र क¨ई दुर्घटना की आशंका न रहे।
उन्ह¨ंने मैदानी क्षेत्र में फ्यूज काॅल की शिकायत के निवारण के लिए तकनीकी कार्मिक¨ं की संख्या तुरंत बढ़ाने अ©र संख्या में सुपरवाइजरी स्टाफ तैनात करने के लिये भी कहा। उपभ¨क्ताअ¨ं क¨ काॅल-सेंटर के ट¨ल-फ्री नंबर 1912 की जानकारी दी जाए। उन्ह¨ंने वितरण केन्द्र तथा ज¨न कार्यालय¨ं में भी काॅल-सेंटर की तरह शिफ्ट ड्यूटी की व्यवस्था करने तथा मैदानी कार्मिक¨ं के लिए विशेष ड्रेस लागू करने के निर्देश भी दिये। इसके लिए रेडियम युक्त जैकेट कार्मिक¨ं क¨ प्रदान की जाए। विद्युत वितरण कंपनिय¨ं से कहा गया कि वे बिजली व्यवधान एवं सुचारू आपूर्ति की सूचना उपभ¨क्ताअ¨ं क¨ देने के लिए एफएम चैनल, केबल टीवी तथा ऊर्जा मित्र एप का प्रभावी उपय¨ग करें। साथ ही, जिला एवं नगरीय प्रशासन एवं जन-प्रतिनिधिय¨ं तथा विद्युत अभियंताअ¨ं से बेहतर समन्वय बना कर कार्य करें।
समाचार क्रमांक 385-2319
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